FAQs
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1.
¿QUE ES UN PRODUCTO DE ''Clase B''?
La denominación de segunda o clase B significa que son artículos procedentes de restos de stock, descatalogados, con pequeños daños estéticos o con el embalaje dañado. El funcionamiento de éstos tiene que ser correcto, disponiendo de las garantías que corresponde a estos productos proporcionada por la propia marca.
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2.
¿LOS ARTICULOS DE OCASIONES SACOLOCO TIENEN GARANTIA?
Sí, todos nuestros productos están garantizados por fabricante como mínimo un año desde su fecha de compra.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado. -
3.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.
Sacoloco.es se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). -
4.
PAGO
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa y MasterCard.
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5.
PLAZOS DE ENTREGA
Sacoloco.es consta de un servicio de entrega a domicilio. El coste de este servicio se tarificará a parte, dependiendo de la zona de envío y el volumen de los bultos a entregar.
El plazo de entrega es de 72 horas aproximadamente, una vez realizado el pedido por parte del cliente.
Sacoloco.com realiza envíos a toda la península, pero NO SE REALIZAN ENVÍOS A BALEARES Y A CANARIAS. -
6.
¿SI COMPRO UN ARTICULO Y NO FUNCIONA, QUE PUEDO HACER?
Si adquiere un producto con nosotros y no funcionase, junto con la factura de compra dispone de 7 días para llevarlo a la tienda donde lo compro, en la cual, se lo cambiaremos por otro producto igual o de características similares. También puede enviarlo por correo o mensajería, debiendo satisfacer los gastos de transporte que correspondan.
No será causa de devolución tener el embalaje en mal estado o tener un daño estético que no impida el correcto funcionamiento del equipo.
Pasados estos 7 días, la garantía es del fabricante, haciéndose responsable el servicio técnico correspondiente.
Algunos productos como “las grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos” no pueden ser objeto de una devolución, salvo si están todavía intactos con el embalaje y el precinto de origen.
Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, enviando un correo electrónico a tv@sacoloco.es, de esta manera obtendrá su orden de devolución.
Una vez que el cliente haya obtenido la documentación de devolución, tendrá que enviar un paquete a sacoloco.es con:
-los artículos en su embalaje original
-la orden de devolución, en el interior del paquete
-el documento con la dirección del servicio de devoluciones, pegado en el exterior del paquete.
Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos).
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas o sucios) con
todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la dirección aquí abajo indicada. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).
Sacoloco, S.L.
C./ Géminis, nº 37
08228 Terrassa
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente.
Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada. -
7.
PARA INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES O DUDAS PUEDE LLAMAR AL 93 785 75 20
Desde este número de teléfono podremos resolverle las devoluciones, incidencias o dudas relacionadas con su pedido.
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8.
¿PORQUÉ SON TAN BAJOS LOS PRECIOS?
Nuestros productos, al estar descatalogados, o tener pequeños daños estéticos o de embalaje, se benefician de unos descuentos especiales, que pueden ser desde un 15% a un 70%.
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9.
¿COMO PUEDO ESTAR INFORMADO DE LAS NOVEDADES DE OCASIONES SACOLOCO?
Si no puede visitar nuestra web, disponemos de un servicio de alertas por e-mail donde le mantendremos informado de posibles ofertas y promociones de las que dispongamos. En la pestaña de ''contacta'' podrá darse de alta en nuestra base de datos.
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10.
Responsabilidad -Litigios -Legislación aplicable
Las fotografías que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo y no son contractuales.
Sacoloco.es no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
La responsabilidad de Sacoloco.es quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Sacoloco.es no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Sacoloco.es para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, se someterán a los de la localidad donde esté registrado el CIF de la empresa. -
11.
Datos personales
Sacoloco.es se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los clientes en la página web y a darles el tratamiento que señala la ley de protección de datos.
Sacoloco.es informa a sus clientes que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de Sacoloco.es para la tramitación de los pedidos; para reforzar y personalizar la comunicación con los clientes, concretamente a través e-mails de información.
En conformidad con la ley de protección de datos, los clientes podrán ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello deben ponerse en contacto con Sacoloco.es utilizando la pestaña “Contacto” que encontrarán en nuestra página web (en el supuesto de que los clientes utilicen diferentes direcciones electrónicas para realizar sus pedidos, se les pedirá que nos envíen un mensaje desde cada una de las direcciones de e-mail que nos hayan comunicado); o por correo
a la siguiente dirección:
tv@sacoloco.es
Registro mercantil de Barcelona,
Tomo 37270, Folio 0021,
Hoja 305294 de 1era Inscripción.
CIF. B63736797
